2023年的年末，杭州的叶师傅准备通过手机操作转账，却发现无论如何都无法将钱从自己的银行卡里提现出来。

据叶师傅自己说，他的卡里面还有1万4千多块钱。

对于工薪阶层的他来说，这笔钱是一笔不小的数目。如果无法将其转出来，叶师傅未来几个月可能都要喝“西北风”。

焦急的叶师傅在网上搜索一番，查询到了自己这张杭州银行银行卡的官方电话，并给对方拨打了过去……

收到叶师傅的委托，记者赶到了与叶师傅相约的地点。一见到记者，叶师傅就向记者述说起了事情的经过。

据叶师傅说，去年11月底，他正准备在手机上执行将银行卡里的钱提现到钱包的操作，却发现自己无论如何都无法提现成功。

弹出的窗口一直提示叶师傅，告诉他银行卡存有风险，让他联系相关银行处理之后，才能继续转账。

谈及此事，叶师傅一脸无奈。

他告诉记者，自己这张杭州银行的银行卡已经用了好多年，从未出现过问题，他也是第一次遇到这种转钱转不出来的情况。

一想到卡里还有1万多块钱，叶师傅就心急如焚，他担心自己的钱永远都取不出来了。

在发现问题后的第一时间，叶师傅就拨通了杭州银行的官方电话，想要询问对方这究竟是怎么一回事。

电话接通以后，叶师傅三言两语表达了来意。

可电话那头的工作人员却像是“踢皮球”一般，让他拨打专门处理此事的电话——96110，说这个号码是专门负责处理此事的，让叶师傅联系他们解决。

郁闷的叶师傅只好挂断电话，并拨通了96110这个电话号码。电话那头的工作人员一番查询后，告诉叶师傅他报“错”的银行卡已经可以正常使用了。

事情解决的过于顺利，正当满心欢喜的叶师傅再次尝试执行转账的操作时，却发现自己还是无法将这张银行卡里的钱取出来。

无奈之下，叶师傅再次拨通了杭州银行的官方电话，告知对方问题并没有被解决，他还是无法正常使用转账、提现等功能。

杭州银行的工作人员告诉叶师傅，他的银行卡目前确实没有问题，可以正常使用了。但是根据相关规定，银行方面需要叶师傅提供自己收入的来源证明。

说到这里，叶师傅气急反笑，他认为银行方面在故意刁难他。自己银行卡里的钱，为什么还要去开具证明，证明自己的钱是自己的？

听完叶师傅的讲述，记者也觉得奇怪。为了了解事情的具体情况，在记者的建议下，叶师傅当众再次拨打了杭州银行的官方电话。

杭州银行的官方人员经过核对后表示，叶师傅办理的这张借记卡确实有问题。根据她这边银行系统的显示，目前叶师傅的这张卡除了柜面交易，其它的操作都不能进行。

如果叶师傅想要将其它取款渠道恢复，则需要叶师傅本人携带自己的身份证证件、银行卡本体以及能证明交易合理性的相关材料，到该卡的开户网点——杭州银行萧山城厢支行，去人工窗口申请解除。

当叶师傅问对方，银行卡出了什么问题时，电话那头的工作人员表示她没有查询权限。但据她推测，应该是叶师傅的账户存在交易风险。

杭州银行的工作人员表示，如果叶师傅一定要确认问题所在，她可以帮助叶师傅提交申请，经过上级部门核实后，会给他电话或短信答复。

随后，记者陪同叶师傅赶到了杭州银行萧山城厢支行。银行的工作人员表示，暂时不便表态，他们要先核实具体情况再说。

为了验证叶师傅的银行卡是不是只能在柜面使用，记者建议叶师傅先去一旁的自助存取款机尝试一下。

不久后，叶师傅推开了自助存取款机的玻璃门，对记者说到：机器上面提示不允许该卡进行交易。

记者问叶师傅：你的银行卡之前到底有没有出过问题？

叶师傅在镜头前一脸笃定的说，没有问题，之前绝对没有遇到过这种情况。

随后，在记者的努力下，银行的工作人员终于出面了。

不曾想，当着银行工作人员的面，叶师傅主动掏出手机，播放了一段录音，并声称这是他之前和反诈中心的电话录音。

叶师傅表示，这段录音绝对能够证明他的钱不存在任何问题。

叶师傅的这一行为让记者始料未及，因为此前他从未提及自己有这么一段录音，现在还主动当众播放。

以下是叶师傅该段录音的具体内容：

电话那头：是另外一张卡

电话那头：因为你和他可能有资金来往，所以给你止付了

电话那头：现在应该到期了吧

叶师傅：到期了是吧

电话那头：你什么时候问的？

叶师傅：我昨天问的

电话那头：昨天是止付状态，今天可能应该过期了

叶师傅：过期了之后就会正常是吧

电话那头：过期后就正常了，你这是二级卡，它这里标注二级卡，二级卡是没问题的呀

叶师傅：好的好的

电话那头：时间看不到，反正是没问题的，我这里已经是解除了

据叶师傅说，电话录音中提到的昨天是11月8日，而这段录音是11月9日通话时录制的。

记者注意到，在叶师傅播放的录音中，对方提到了“另一张卡”，于是便向叶师傅提出了疑问。

叶师傅解释到，对方说的另一张卡并不是他的卡，而是和他有资金往来的，是另一个人的卡。

当记者询问叶师傅，这个对方是谁的时候，叶师傅显得有些心虚，回答：对方就是给我汇款的卡。

随后，记者继续追问叶师傅，对方为什么要给他汇款。

叶师傅结巴的说到：那我们有一个外面干活，然后肯定要收款嘛，工程…呃不就是那个工资款。

“你的意思是老板给你打工资款？”记者总结到，然而叶师傅却说不是老板给他打的，他说老板用什么卡给他们打钱他们也不清楚。

听到叶师傅慌乱的解释，记者意味深长的喔了一声。见到记者起了疑心，叶师傅立马又拿出那段录音，表示反诈中心能够证明他没有问题。

叶师傅表示，他现在的首要问题是，反诈中心能够证明他没问题，但倘若是对方的资金来源有问题，这种情况下，银行能够帮助他解除止付吗？

然而，通过观察，记者发现叶师傅所谓的他与反诈中心的录音，实则是他给杭州的一个固定电话打过去时所录下的。

该号码似乎既不是杭州银行的官方号码，也不是反诈中心的电话号码。

对于记者的疑惑，叶师傅又解释到，这是96110提供给他的电话号码，他猜测可能是银行机关分部的电话号码。然而当记者当场拨打该固定号码时，却始终无人接听。