对于广大车主而言，ETC费用是一个不可忽视的话题，但许多人对ETC的具体收费规则并不十分清楚。比如，“在节假日高速公路不收费的情况下为何还是收到了ETC扣费信息？”或者“如果我的ETC账户因为前车的操作而意外触发了扣费，是否会导致我遭受双重收费？”针对这些普遍存在的疑惑，小编整理了这份超全的解决方案，广大车主朋友不要错过啦！

一、节假日高速免费通行却产生ETC扣费？

根据国务院有关通知，元旦、端午节和中秋节不包含在免费通行的时间范围内，如车主在这三个节日通行高速，则正常收费。

免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆。如车主是7座以上车辆，则正常收费。

免费时段从节假日第一天00:00开始，节假日最后一天24:00结束（普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准）。

如车主未在免费时段结束前驶离出口收费站，则会产生通行费用。

如车主不能在免费时段结束前到达目的地，建议您先就近选择收费站驶出高速公路，之后再重新上高速，则前一段路程不会收取费用，可以最大程度享受免费政策。

二、为什么一天内收到多条扣费通知？

根据交通运输部统一部署，2020年1月1日0时，全国高速公路收费系统统一切换为分段计（收）费模式。期间交通运输部对全国ETC收费系统做了较大优化调整，自2020年5月6日全国高速恢复收费后，已全部恢复“一次行程、一个账单、一次扣费、一次告知”。

ETC车辆每通行一次高速公路，收费系统就会根据行程生成一张账单，出站时车道显示屏会汇总显示车辆牌照、进出站口名称及全程通行费金额等信息。行程完成后，银行会一次扣取全程通行费，并汇总发送一条扣费短信，不会出现扣费短信分散发送的情况。

若车主发现有一次通行收到多次扣费通知的情况，可能与微信支付的单笔扣费限额有关，如：通行费超过500元/2000元可能会出现拆分成两次扣费的情况。

三、同一车辆同一站点进出，扣费却不一致？

根据高速公路新的收费政策，ETC车辆实行分段计费，凭行驶路程收费。往返两地有多种走法，即使是从同一高速收费站进出，只要行车路径不同，实际里程不同，收费就会有差异。

还有一种可能是：ETC用户将两个名称非常相似的站点混淆。有的高速公路收费站点名称特别相似但却不是同一地点，如陕西咸阳收费站和陕西咸阳西收费站。

四、ETC扣费通知没有明细？

针对“ETC扣费”短信推送，交通运输部印发了一系列文件，规范短信推送内容，进一步细化规范通行明细及拓展应用消费明细短信发送与查询、月结单查询等，明确应包含通行时间、出入口站点、交易金额、交易场景等，确保客户清晰查询消费信息；高速行用户可通过“高速行ETC”小程序或“高速行ETC”用户端APP一键查询通行账单。

用户可登录票根网或手机票根APP可按需开具通行费电子发票，并获取收费公路通行费电子票据汇总单。电子票据汇总单展示的信息包括ETC用户每次通行收费公路的起止日期、入口出口信息、交易金额明细以及对应的电子票据信息等。

五、为什么行驶同一路段，费用却不同？

因计费方式变更，可能存在路途中某个门架系统未成功识别标记到车辆信息，导致计费失败，造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。

六、ETC“被蹭”后该怎么办？

如车主“被蹭”了ETC，不要慌，可以倒车后重新识别ETC即可。识别两次不会被收取两次费用，每一个ETC和车辆信息是相对应的，必须要车牌信息一致才能扣费成功。

七、跨省车辆出现异常扣费，应该到哪里退费？

跨省车辆通行出现异常扣费，司机可在驶出收费站登记核实处理；或拨打全国ETC服务热线95022进行退费咨询。

高速行温馨提示

1、在收到ETC扣费信息时，请先核实信息，再查询消费明细，重点要确认通行费用产生的时间。

2、如果车主对ETC扣费存在异议，可以拨打全国ETC服务热线95022或交通运输服务热线12328进行反馈和咨询。