3月21日，在湖北武汉，李先生，一位残疾人士，如常准备乘坐地铁。由于双手缺失，他向地铁工作人员求助，希望通过无障碍通道获得便利。
然而，李先生的请求却遭到了地铁工作人员的拒绝。工作人员坚持要求李先生出示残疾人证，否则不能通过无障碍通道。面对这一要求，李先生感到十分困惑和无奈，他向工作人员解释，由于双手残疾，即使带了证件也无法方便地取出和展示。
在一般人看来，李先生双手缺失的明显特征已经足够证明他是残疾人。然而，工作人员却坚守规定，认为没有证件就不能放行。面对这一困境，李先生只能选择购票通过普通通道。令人遗憾的是，在他用脚夹着票据通过闸口时，工作人员并没有主动提供帮助。
这一幕被其他乘客看到后，引起了他们的强烈不满。他们质疑地铁工作人员对待残疾人士的态度和规定的合理性。网友们对此事表示愤怒，纷纷在地铁官方账号下留言要求给出合理解释。事件迅速在社交网络上传播开来，引发了广泛关注和讨论。
我认为这件事很简单，就是因为很多人不敢担当。作为检票员和值班领导，做的就是检票的工作，是职务行为，都不敢为明知道正确的事情担当。什么大不了的？如果事后汇报领导，认为违规就自己补上这张票。现在这样做，才是把地铁公司和相关领导放在火上烤。
针对此事，武汉地铁运营官方微博于3月22日发表了声明。声明中，公司对未能妥善保障残障人士的出行权益表示深感抱歉，并承认工作人员处理不当。公司表示愿意接受广大网友的监督和指正，并将持续优化特殊乘客的出行服务保障。同时，公司也欢迎社会各界提出宝贵意见和建议。
此事件的发生让我们意识到，在保障残障人士出行权益方面，我们还有很多需要改进的地方。希望武汉地铁能够认真对待此事，加强员工培训，提高服务质量，确保每一位乘客都能得到应有的关怀和帮助。同时，我们也呼吁广大市民关注残障人士的出行需求，共同营造一个更加包容和友好的社会环境。
有点良心都不会为难人家
不用为地铁公司洗，这么明显的残疾还需要证明？如果说是非明显的残疾，你要证我能理解。
这些人是眼睛白长了
坏人太多了
一个没有头的人，不出示死亡证明，我们也不能确定他是不是死人[得瑟]
其实地铁工作人他们也是残疾人，因为连眼睛也没有
这个太简单了，像这种具有残疾特征的就不用查证了嘛！四肢健全的确实需要查一下
地铁为什么道歉，这是怂恿不守规矩。只有遵纪守法的人才值得尊重。任何人不得例外。
心瞎管眼瞎！
是不是可以这么理解：只要有证正常人也可以免费，身体残不残疾都不重要[得瑟]
那么问题来了，那些那么多的证明那么办的[得瑟]
不要报道这个了，反感。社会上一些原则必须遵守。规则就是规则。如果都像你这样隔三差五的忘记带是给别人找麻烦。自己过错就要自己承担责任和后果。
以后出门记得带人证
不是肢体残疾外表看不出来要证情有可原。毕竟钻空子人多。这连手都没有的还要证有点过份了
就这点小事，放进去又有什么要紧呢，除非这个人进去又闹事，要不然真的，没什么事的
你是谁啊就出来道歉？有证件吗？
真给武汉人长脸
按规定执行吧，说不近人情，按人情做吧，又说不严谨。怎么说呢
他是没带残疾证，但是他带了个录像的，所以没证不让进是对的，这家伙就是来找茬的[得瑟]
英雄城市大武汉，牛比！地铁票价全国最高！
前段时间刚坐了武汉地铁，支付宝出行码直接刷，还是很方便的，我记得前年去郑州坐地铁还得下他们的软件
如果有一天我忘记带身份证，会不会要我们证明我们是个人？
生而为人，劝你善良！
可以理解为有残疾证可以免费坐车，残疾人不可以
作为在武汉的东北人，武汉地铁的工作人员都是外包的，一个月3000-4000块钱，只能循规蹈矩没有做主的权利
人家残疾人进站，站在那里也不帮忙刷下票，真是冷漠无情
愤怒什么？规定就是规定！大家遵守！遵纪守法！
残联不是支持地铁方吗
如果只用展示一下，国家搞残疾证那不就是在故意难为全国人民吗？你要看残疾证，网民骂，你不看残疾证，国家说你违法违规。
武汉地铁废了！轮为三流
弱势群体的表现
那头发全白的是不是也不用查老年证，穿个校服就可以买半票？觉得规定不合理可以改进，但不是不遵守规定的原因[流鼻涕]
武大郎该喝药了
要是个鬼佬就什么证都不要吧[并不简单]
多一点理解多一点包容，工作人员也是残疾人双目失明没办法
你又说你对，你又道歉。你说你，你说你。一个失去双手的人在你面前用脚刷匝机，你都不上前帮帮。别的还用说吗？
这社会更可怕的是，有人用证拿走了属于他们的社会保障福利
可以带专业摄影团队，就是不带证，然后开直播
要不是中山狼人格，那就去医院看看智商有没问题，要是隐残不能判定要证无可非议，这么明显断手看不到？
我有证，但从来没用过……
那个合小米说的不对，即使录入系统，他没带证，你可以拍照留存，我就不信领导能怎么样。
花钱请人干嘛，直接用机器代替啊，反正都没有人性。
弄个假证人人都可以坐了，证件有效很难查证。
地铁作为国家门面之一，做这样的事情良心不痛吗？别人双手断了，还要别人双腿断了才算残疾，就算别人没证，让他过去又能怎么样！除了赚钱，没有其他吗？怪不得社会冷漠！
这社会已经道德沦丧
地铁员工眼没瞎，心瞎了
这工作人员坏极了，还要证！