近期，阿里巴巴董事局主席蔡崇信接受采访时承认阿里巴巴已经落后，忽视用户体验，引起了热议。而马云今日在阿里内网发表了《致改革 致创新》的帖子，对蔡崇信的采访及阿里巴巴重组一年现状表态。
马云首先感谢蔡崇信十分有勇气与担当，表示有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。过去25年阿里犯了无数次错，未来77年也还会一路犯错（马云曾称阿里巴巴要成为存活至少102年的公司），但是时代变了，阿里巴巴必须跟上时代，用于承认错误面向未来改革。
阿里巴巴重组至今已经约一年时间，马云表示阿里巴巴最核心的变化，不是追赶KPI，而是重回客户价值轨道。阿里巴巴向大公司病开刀，变得更加简单和敏捷，管理层做出了种种改变，对年轻团队充分授权，突破了昨日固化的战略。
对于未来的发展，马云认为目前是技术变革巨大的时代，三五年的时间对于互联网领域足以发生翻天覆地的变化。马云认为三年后的电商肯定不是今天最热门的电商，AI时代刚刚到来，一切才刚开始，
最后马云表示要感谢所有阿里人这一年的付出和担当，才让阿里重新回到健康成长的轨道。不过马云也说未来阿里巴巴需要更加积极、更大力度的改革，才能够建立起一个生机勃勃的未来。
马云内部信全文如下：
老人群体大多都在拼多多，因为全场包邮，简单明了[吐舌头眯眼睛笑]
还是喜欢淘宝购物，如果我想白嫖，我也去拼夕夕[doge][doge][doge]
老马还是可以的 干倒了银行
没有马云的阿里就等于丢了灵魂的阿里！
！《77787那个咯》
[好生气]就不觉得是你们有问题
阿里希望跟华为一样，发展科技，利润也是有的，星辰大海也是有宝藏的
我用你借呗，从没逾期给我封了，搞到我全面逾期，后来我慢慢还完了，就把你注销卸载了，从此不用你之付宝和套宝买东西
好久没看见他的动态了[呲牙笑]
淘宝体验感也越来越差了
过去的成功真的就是当时那个时代 经济阶段造就的，当然离不开人的运作，但是真不是无所不能。一部分阿里人走到哪里，都以为做事是几个PPT，一套组合拳方法论就可以搞定，现实不会陪着任何人演戏。
最烦的就是淘宝经常更新，你老是更新干什么
刚刷到。不承认法律拒绝假一赔十。[抠鼻][抠鼻]
淘宝的用户全跑去拼多多[捂脸哭]
[吃瓜]一代传奇西边不亮东边亮
支付宝 淘宝都删掉了
借呗花呗是阿里没落的催命符，用过的人逾期后彻底与阿里告别，再加上这些人的周边影响人群，带走一大群原阿里用户。
阿里开会：闭环、打法、格局、UGC、链路、矩阵、生态、赋能。拼多多开会：“不行就再便宜点”。退货“仅退款”如果还不够猛，那就推出“百倍退赔”
这是又对中国市场准备做点什么吗[红脸笑]
还是没意识到问题在哪
说退休不舍得退，整天指手画脚？？
没有马云的阿里，已经不是阿里，从阿里出来的那群人身上就可以深刻认识阿里的问题所在了，ppt玩的很6，落不落地再说