很多新加入电商行业的店主虽然做过市场调研，研究过开网店需要准备的东西，但真正上手的时候还是会觉得手忙脚乱，因此现在不少新开的网店都是采用外包客服服务的接待模式，以降低网店的经营风险。不过不少朋友都好奇新开的网店找外包客服服务靠谱吗?

对于这个问题，小萌整理了网店外包客服服务的几点优势分享给大家，相信大家阅读后答案自现。

1.专业服务：外包公司通常拥有专业的客服团队，能够提供全天候在线服务，及时解决客户的问题和需求。店主可以直接省去招聘、培训和管理客服团队的麻烦，专注于店铺的其他业务。

2.成本效益：外包公司通常按月或按年收费，商家可以根据自己的需求选择服务时间和内容。对于一些小商家来说，外包客服可以节省大量的成本和精力。

3.灵活性：外包公司通常提供灵活的服务方案，可以根据商家的需求随时调整服务内容和时间。店主可以根据自己的业务情况和市场变化随时调整策略，保持竞争优势。

4.效率优势：通过外包客服服务，网店可以快速响应客户的需求，提高客户满意度和忠诚度，同时也可以减少客服人员的工作压力和负担。

5.风险优势：客服外包公司通常具有丰富的经验和专业的技能，能够提供更安全、更可靠的服务，同时也可以帮助企业降低风险和损失。

不过在外包客服服务公司时确实存在着一定的风险，所以小萌整理了专业外包客服服务公司具备的特征分享给大家，希望能帮大家规避风险。

1.了解公司的基本信息

在选择客服外包公司时，首先需要了解公司的基本信息，包括成立时间、注资情况、公司规模以及办公环境等。这些信息可以在公司网站上找到。成立时间较长、注资情况良好、规模较大且办公环境良好的公司通常更具有实力和可靠性。

2.考察客服团队的专业能力

客服团队的专业能力和文化素质直接决定了外包客服服务的质量。在选择外包公司时，需要了解其客服团队的人员结构、专业能力、在职年限以及员工培训和考核机制等信息。如果可能的话，最好能与客服团队进行直接交流，以便更好地了解他们的专业水平和服务质量。

3.了解完善的管理制度

一套完善的管理制度是确保客服服务质量的关键。在选择客服外包公司时，需要了解其管理机制，例如客服的培训、排班和考核制度等。此外，还可以通过了解公司对员工的培训计划和职业发展来评估公司的管理水平。

4.外包客服服务的价格

不同的外包公司有着价位的不同网店需要寻找合理、价格优惠、服务良好的外包公司，网店也需要考虑长期合作的可能性，避免频繁更换外包公司带来的不便和成本浪费。

关于新开的网店找外包客服服务的相关内容，小萌就为大家介绍到这里了，希望帮各位新加入的网店店主更好的经营网店。