为落实国家和省关于推动消费品以旧换新的工作部署，推动绿色循环经济发展，满足广大消费者对家电以旧换新的需求，长春市启动家电以旧换新暨绿色智能家电进万家系列活动，投入2000万元资金开展家电以旧换新补贴活动。

一、实施时间

2024年4月27日10:00至5月31日24:00。如资金提前使用完毕，活动即刻结束。

二、补贴购新产品范围

空调、电视机、电冰箱（含冰柜）、洗衣机、油烟机、燃气灶、热水器、净水机共8类。

三、收旧产品范围

空调、电视机、电冰箱（含冰柜）、洗衣机、电脑、油烟机、燃气灶、热水器、净水机共9类。

四、补贴对象

在长春市内（含县域）完成售旧购新全过程的消费者均可享受以旧换新补贴。

五、操作流程

（一）线下实体零售企业以旧换新具体流程

1.参与活动准备

消费者确定好需要回收的旧机后，记录下品类、品牌、型号、拍照备用。

消费者需要注册云闪付APP，并完成实名认证和绑定银行卡。

2.选定新机并提交收旧申请

消费者到活动商家（名单见附表）选定新机后，在商家销售人员指导下，登录微信小程序“废旧家电以旧换新”，确认同意旧机回收价格区间后，提交收旧信息。具体包含：

姓名、电话（手机号码与云闪付APP注册手机号一致）、家庭详细地址、旧家电品类、旧机照片、上门回收时间等。

3.发放消费券

商家确认消费者已提交收旧信息后，由商家指定活动管理员派发消费券至消费者预留手机号对应的云闪付APP账户。

消费者使用预留手机号，登录云闪付APP，点击云闪付APP“我的”—“优惠券”可查看消费券使用细则。

4.核销消费券

消费者在活动商家购买新家电结算付款时，出示云闪付APP付款码或使用绑定在云闪付APP内的“62”开头银行卡进行付款，系统将自动核销政府消费券。

5.上门收旧

回收人员上门收旧，向消费者出具回收凭证（消费者自留联、销售企业回收联）。如上门收旧无旧家电，不予送新，消费者须自行前往商家办理退货。收旧环节需在活动时间内完成。

6.新机送货

在收旧完成后，由消费者联系商家安排送新，收货时需提供回收凭证（销售企业回收联）。

（二）线上电商平台企业以旧换新具体流程

1.提交收旧申请

消费者在线上企业平台（名单见附件）搜索“废旧家电以旧换新”活动专区，按要求填写需回收的旧家电相关信息后，填写云闪付APP注册手机号，申领政府消费券。

2.发放消费券

由商家派发消费券至消费者预留手机号对应的云闪付APP账户。

消费者使用预留手机号，登录云闪付APP，点击云闪付APP“我的”—“优惠券”可查看消费券使用细则。

3.核销消费券

消费者购买新家电结算付款时，选择云闪付APP线上支付，系统将自动核销政府消费券。

4.送新拖旧

线上企业进行上门送新拖旧，如无旧家电，订单取消。

六、消费券使用规则

（一）补贴额度

政府补贴金额为购买单件新家电实际成交价格的10%，补贴上限为1000元/台。本轮活动实施期内，线上、线下全渠道个人购买新家电总量不超过3台。

（二）退货规则

如出现退货情况，按原支付路径退款，已使用的消费劵不予退还。

（三）有效期间

消费券3天内（3×24小时）有效，须在活动期间内使用，过期自动作废。

七、相关要求

（一）交售旧家电与购买新家电的购买人必须一致。

（二）购买新家电不受交售旧家电品种对应限制。

（三）消费者交售的旧家电应保证机壳、线路板、供电电源等主要部件齐全。

八、其他事项

（一）本次家电以旧换新补贴不与其他政府部门消费券补贴叠加使用。

（二）为保证活动有序进行，如消费者出现买卖消费券及其他作弊违规行为，将取消其活动参与资格，并收回已获得的消费券。构成违法犯罪的，提请公安机关依法依规查处。

（三）在法律规定范围内如发生不可抗力等因素，补贴活动规则出现变更或调整，以政府相关公告为准。

（四）咨询电话：

云闪付客服电话：95516

“废旧家电以旧换新”小程序客服电话：0431-88975220

监督电话：0431-82731357

作者：吉林日报全媒体记者 孟凡明