滴滴的天价订单问题频发，为何如此难以杜绝？

近日，关于滴滴打车到一则事件再次引起关注。

据悉，一名来自上海的关女士在准备打车时，点开滴滴出行小程序时，意外发现自己账户中出现了一笔来自七年前的未支付订单，让人意外的是，这笔订单仅历时7分钟、行驶距离约为2公里，然而页面却显示其需要支付1414元。

在小红书上，该用户表达了自己的惊讶，她表示自己一觉醒来，却发现有个2017年的待支付订单，金额高达千元以上，“我在手机地图上按照起点终点完全一样的地址打车，也就14-16元，打个豪华六人座也才100元出头，请问1414元这个计费是怎么来的？”，在联系客服后，客服认为这个金额是合理的，“客服还把我踢皮球了”。

事件发酵之后，滴滴出行于5月12日当晚正式做出回应，其表示，客服团队确认了该笔订单存在的异常，初步判断是当时司机误输入2遍，导致原本金额14元的订单金额被设置为了1414元。

此外，滴滴还在回应中自夸了一通，表示滴滴「车费卫士」覆盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，在发现异常情况时会分级启动拦、退、赔三大功能，确保用户打车费用透明合理。

事实上，这并非是滴滴出行最近第一次站上风口浪尖。

就在上个月，全国多地多位用户表示自己的滴滴出行账号被盗用，在不知情的情况下莫名出现多笔打车费用，其中，少的几十元，多的单笔能达到超过千元。滴滴代叫背后也有许多问题。

3月23日晚，滴滴发布2023第四季度财报及全年业绩。财报显示，滴滴2023年全年度总收入为人民币1924亿元，同比增长36.6%，净利润5亿，实现年度净利润转正。