运营商 之前一直很反感运营商的客服热线打进去是自动语音机器人接听,叨叨个没完,想找人咨询很难接进去。刚刚试了试,中国移动10086和中国电信10010做了很大的改变,打通后很快就是人工接听,尤其中国移动接通速度很快,说明在服务上投入够大,人工充足,为这样的举动点赞!运营商业绩压力大,总是为接触客户难而发愁,营业厅里来的人越来越少,而客服热线是最好的接触客户的机会,也是增进交流的场景,人家送上门来了,你还用机器招待吗?如今移动和电信的改进还是不错的,体验感比以前明显提升。
运营商 之前一直很反感运营商的客服热线打进去是自动语音机器人接听,叨叨个没完,想找人咨询很难接进去。刚刚试了试,中国移动10086和中国电信10010做了很大的改变,打通后很快就是人工接听,尤其中国移动接通速度很快,说明在服务上投入够大,人工充足,为这样的举动点赞!运营商业绩压力大,总是为接触客户难而发愁,营业厅里来的人越来越少,而客服热线是最好的接触客户的机会,也是增进交流的场景,人家送上门来了,你还用机器招待吗?如今移动和电信的改进还是不错的,体验感比以前明显提升。
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