随着互联网技术的发展壮大，淘宝电商平台推荐商品的方式也是越来越多，这也就淘宝网店带来了更多的可能性，而客服服务是网店竞争的一个主流项，所以寻找专业淘宝客服外包服务商的商家是很多的，那么商家该怎么分辨哪家淘宝客服外包服务商比较专业呢?

1、确定外包需求

首先，商家需要明确自己的外包需求。这包括店铺需要外包的客户服务类型、服务时间、服务质量等方面的需求。这些需求将有助于商家更好地筛选和评估客服外包服务商。

2、专业资质与经验

选择客服外包服务商时，首先要考虑的是其专业资质和经验。一个靠谱的服务商应该具备相关的行业资质和认证，同时拥有丰富的客服经验和专业的团队。可以通过查看服务商的资质证书、客户案例以及服务评价等方面来了解其专业实力。

3、培训系统

大家都知道客服代表着整个店铺的形象，当顾客进入店铺首先遇到客服人员，如果客服人员专业对顾客所提出的疑问都能解释清楚，礼貌而且对答如流的话那么这样的客服是能提高店铺的整体形象的。

4、技术实力与系统稳定性

客服外包服务商的技术实力和系统稳定性也是需要考虑的因素。一个靠谱的服务商应该具备先进的技术平台和稳定的客服系统，以确保服务的顺利进行。同时，服务商的技术实力也决定了其能否提供数据分析和挖掘服务，帮助网店更好地了解客户需求和市场趋势。

5、质检团队

严格的质检团队是客服服务的保障，一个外包服务商如果只具有专业的培训系统，只能说明客服的素质，不能说明提供的客服服务就是高品质优质的服务，而具有严格的质检团队，就像是一把标尺时刻对客服服务进行把控，如果发现问题不但能及时纠正还可以找到解决方法，所以说选择淘宝客服外包还需要注意外包服务商是否具有严格的质检团队。

6、管理团队

一个管理团队不行的外包服务商肯定是不专业的，我们不愿意相信没有正规管理的电商团队能把电商客服托管工作做好。评估服务商的管理团队时我们可以看其管理团队是否能够高效的去工作，管理是否分工明确，管理是否能够执行到位，优秀的管理者带出的团队肯定不会差的。客服工作是一个需要做细致的活，没有良好的管理做保障很难将客服工作做到位的。

以上就是小编总结的淘宝商家分辨客服外包服务商是否专业的一些技巧，给大家做个参考。