“宅家安然坐，扣费信息来”，手机突然弹出多条ETC扣费消息，让人措手不及，还未反应过来，钱包就已“瘦身”。面对这一状况，该如何应对呢？别急，小编整理了一份超全的扣费问答请往下看！

一、高速拖车时，ETC扣费了，应该如何处理？

如果在高速拖车过程中遇到ETC意外扣费，可以拨打ETC全国服务热线95022反馈，说明情况并提供拖车的车牌、被拖车车牌、拖车凭证（拖车公司可提供）和拖车高速费支付凭证，申请核实并退费。

高速行温馨提示：

上高速前停用ETC（“高速行ETC”APP支持该功能），或者拔卡，或拆掉ETC（事后再重新激活恢复使用）；如果是在高速中途被拖车，请在出口时找收费员处理。

二、为何人工缴费后ETC还重复扣费？

在通过人工通道缴费时，有时因车辆靠近ETC车道，可能导致OBU（电子标签）误触发信号，造成重复扣费的情况。若您遇到这种情况，请立即联系ETC发卡方电话（卡片背面有相关信息）或拨打ETC全国服务监督热线95502进行核实并申请退款。

高速行温馨提示：

为避免类似情况再次发生，建议您下次通行时直接选择ETC车道，或者在选择人工车道时，尽量远离ETC车道，确保顺畅通行且避免不必要的扣费问题。

三、节假日高速免费，出口时错过了免费时间怎么办？

根据国家交通运输部发布的文件《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》：针对春节、清明节、劳动节、国庆节四个重要节假日，实施7座（包括7座）以下小型客车高速公路免费通行的政策，其他车型正常收费，且高速免费政策是高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准，如果您不是在规定的免费时间段内下高速，也是需要收费的。

高速行温馨提示：

节假日高速通行往往拥堵不堪，为确保在免费时段内顺利通行，避免不必要的高速费用，您可以在免费时段结束前先行进出一次高速，之后再重新驶入。这样，即使无法按时驶出高速口，也仅需支付短途高速费用，有效减轻经济负担。记得合理规划行程，享受愉快旅程的同时，也避免不必要的费用支出。

四、为什么有时高速使用ETC车道自动扣费比人工MTC车道交费还贵？

不同通行路径的收费标准确实有所差异。过去，人工通道所发放的MTC卡为IC卡类型，它只能记录车辆的上下站信息，因此计费通常基于两站之间的最短路径。但如今，人工通道也逐渐引入了先进的CPC卡，这种卡与ETC卡类似，能够精确追踪车辆的行驶路径。这意味着，车主在下高速时，将根据实际行驶里程进行计费，更加公平合理。因此，未来ETC的费用将不再高于人工通道，反而，ETC的9.5折优惠将使其更具成本效益。选择ETC，不仅便捷，还能享受更多优惠。

高速行温馨提示：

当前部分车道可能存在IC卡式的，以后人工通道全部发CPC卡之后，就不存在这个问题了。

五、近期没有高速出行，却产生ETC扣费？

2019年以来，交通部路网中心在不断拓展停车场、加油站等ETC支付场景，如果没高速出行，也可能是支持ETC扣费的停车场扣费了，您可通过查看ETC通行记录核实，必要时可以拨打ETC全国服务监督热线95022核实。

高速行温馨提示：

如果近期没有出行计划，可以考虑暂停ETC服务，例如操作停用ETC（“高速行ETC”APP上支持该功能）。

六、ETC扣费导致车主拥有的停车优惠券未被使用？

部分停车场是有停车优惠券的，而且支持ETC扣费，但是在上报通行记录前，未做优惠券抵扣，全额上报通行记录至联网中心，导致ETC扣费金额错误。

高速行温馨提示：

联系停车场退款，或拨打ETC全国服务监督热线95022要求核实和退费。

七、私人车位被ETC误扣停车费怎么办？

若您的私人车位被ETC误扣停车费，这可能是由于物业未及时将您的车位信息录入停车系统所致。此时，建议您及时联系物业管理处，说明情况并要求退还误扣的停车费。同时，也请物业尽快将您的车位信息录入系统，以避免再次发生误扣费的情况。

高速行温馨提示：

若物业管理处未能积极处理您的退费请求，您可以拨打ETC全国服务监督热线95022进行投诉，并要求核实和退费。我们将竭诚为您解决问题，确保您的权益得到保障。