“奶奶，这个我们不能收......”2023年3月31日，一位老人拄着拐杖来到汉中市公安局汉台分局户政中心，放下一个袋子转身就走，户籍员发现里面装着10元钱、一封感谢信和三盒草莓，连忙大声叫住老人。询问得知，这位姚奶奶前一天补办身份证少带了10元钱，户籍员小李主动为她进行了垫付，今天，姚奶奶是专门来感谢她的。而这个故事，只是户政中心用心服务群众的一个缩影。

致敬芳华 绽放美丽

户政中心现有民警辅警24人，均为女性，是一支名副其实的“娘子军”，她们以女性特有的温柔、热情、细致，践行着“人民公安为人民”的初心使命。户政中心自2018年10月成立以来，先后荣获“陕西省青年文明号”“汉中市巾帼文明岗”“汉中市五一巾帼标兵岗”“汉中市青年文明号”。近日，又刚刚荣获了“陕西省三八红旗集体”称号。成绩和荣誉的背后，是她们用青春和汗水贡献巾帼力量，彰显为民情怀的真实写照。

“跨省办理身份证，真是太方便了！”

服务零距离，巾帼绽芳华。2023年2月1日，户政中心开通户籍迁移、居民身份证首次异地申领、临时身份证异地申领等业务，更加方便群众，让群众少跑路。2月22日下午，户籍地远在福建省的小谢随家长在汉台区生活多年，因就学急需办理身份证，民警指导小谢顺利完成拍照、资料审核、采集指纹等流程。办理好本人第一张身份证后，小谢母亲高兴的连声说：“没想到现在可以跨省办理身份证，真是太方便了，谢谢你们！”

“缺的资料您随后补交，我们先帮您办理。”

容缺服务是户政中心在条件具备、主要材料齐全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下，户籍员预先办理，事后申请人再及时补齐资料的服务方式。容缺服务可以节省群众时间成本，提高服务效能，受到群众一致好评。2023年3月7日，程先生专程向户政中心送来一面“解群众所困 急市民所急”的锦旗，感谢户政中心在缺少部分资料的情况下，仍为其即将参加高考的儿子补办身份证。

“暑假我们为一万余名小朋友办理了身份证！”

2023年暑期，铁路部门出台新政策，儿童乘坐高铁实施实名制管理，面对远超往年的办证人流，户政中心全体人员铆足干劲，以最佳状态迎接办证高峰，全体户籍员提前上岗，延迟下班，中午放弃休息，轮换就餐，增加周末10时至14时工作时间，提供延时服务，前置办事流程，方便小朋友办证。户政中心负责人韩璐介绍：“2023年暑假，我们为一万余名小朋友办理了第一张身份证。”

“感谢你们的主动担当和高效服务。”

2024年2月7日，远在广东深圳的高女士想要为去世的丈夫销户，但高女士年岁已高无法返回汉中办理，无奈之下，高女士打通了户政中心的电话。户籍员小李详细核实情况后告诉高女士：“您不用回汉中，只需将所需相关资料邮寄到户政中心，我们帮您代办。”2月26日上午，高女士通过微信向户政中心表示感谢：“感谢你们的主动担当和高效服务，为汉中公安点赞，为汉台户政民警点赞。”

据统计，2024年以来，户政中心按照全市公安机关“双力护航”活动总体部署，实施主动警务、暖心警务，为困难群众“帮代办”户籍迁移等各类业务27次，提供上门办证、送证服务37次，打通了服务群众的“最后一公里”。

“警察的为民情怀不仅彰显在大案要案的破获中，也体现在暖心小事的日夜坚守中。”户籍员樊燕子说。在为民服务的道路上，公安汉台分局户政中心24名警花扬巾帼之志，彰巾帼之美，建巾帼之功，立足“小窗口”、服务“大民生”，用心用情为群众办实事、解难题，赢得了广大群众一致的认可和好评，为奋力谱写“双力护航”高质量发展新篇章贡献了巾帼力量。